为持续推进后勤保障部“三化建设”主题年工作落地见效，深化作风建设、提升服务效能，12月11日，公寓服务中心党支部联合自动化学院控制学科研究生第七党支部，顺利举办第四期“寓你有约——学生公寓服务面对面”座谈会。研究生院教育管理处肖杰老师、后勤保障部安全与质量管理办公室、公寓服务中心、校园服务中心、水电与维修服务中心相关工作人员，及自动化学院控制学科研究生第七党支部学生党员和部分公寓学生代表参会。座谈会由公寓服务中心党支部书记、中心主任宋军主持。

前置收集需求：让“问题清单”精准转化为“服务清单”

延续前三期“开门纳谏”的工作传统，第四期座谈会筹备阶段，通过后勤保障部微信公众号广泛征集意见建议，自动化学院控制学科研究生第七党支部学生党员开展“宿舍调研”，收集同学们对公寓服务的意见和建议。“前三期座谈会的整改实效，让我们更加坚定‘以学生需求为导向’的服务理念。”宋军在开场中表示，本期活动以支部共建为依托，不仅要“倾听真话、破解难题”，更致力于通过“需求前置收集、问题分类梳理”，推动服务从“被动响应”向“主动对接”转变，让学生的“急难愁盼”真正成为共同提升住宿环境的“指南针”。

共商“家”事良方：从“提出建议”到“共议方案”

座谈会上，宋军首先展示了前三期学生建议的整改落实情况。其中，“保洁服务优化”“蚊虫鼠蚁防治”等问题已全部办结，“自动售卖机需求”“洗衣房改造”等重点项目的推进进度也同步公示，让学生代表直观感受到诉求落地的实效。随后，他从“硬件设施升级、软件服务提质、文化氛围营造”三个维度，详细介绍了公寓服务未来升级计划，引发学生代表广泛关注。

互动交流环节，自动化学院控制学科研究生第七党支部学生党员牵头建言，带动其他学生代表结合住宿体验踊跃发言。围绕宿舍设施维护、公共空间利用、生活服务优化等影响住宿体验的方面提出具体建议。每一条诉求，每一条建言，参会的后勤保障部工作人员和研究生院老师均认真记录、逐条回应，更与同学们展开深入研讨，共同思考解决方案，形成“提建议—议方案—促落实”的共建闭环，让座谈会真正成为共商公寓“家”事、共促住宿环境提升的平台。

深化角色转变：从“共建参与者”到“治理主人翁”

安全与质量管理办公室副主任张继斌在总结发言中，向带着真实需求、务实建议参会的学生党员及学生代表们表示诚挚谢意，后勤保障部始终将学生“满意指数”作为服务的“核心标尺”，“寓你有约”系列座谈会将持续发挥桥梁纽带作用，确保每一份学生诉求都被重视、每一项服务优化都有温度，以“三化建设”的扎实成效，为同学们的校园生活保驾护航。

此次“服务面对面”共建交流，实现了后勤服务与学生需求的精准对接、同频共振，会后也将把与会学生代表提出的意见建议及需求进行汇总，制作问答合集在后勤保障部微信公众号发布。

下一步，公寓服务中心党支部将以此次座谈会为新起点，把“三化建设”深化成效与支部共建效能转化为服务升级、改善住宿环境的强劲动能，在“全心全意为师生服务”的实践中，为学校后勤高质量发展注入更多温度与力量，书写更扎实的服务答卷。