在后勤服务的篇章中，天目湖校区服务中心始终聚焦核心命题：如何在坚实保障之上，为服务注入更有温度的情感与陪伴。这份温度，藏在阳台晾晒的暖棉被里，映在深夜值守的灯光中，融在工作人员与师生相遇的问候里。2025年，天目湖校区服务中心交出了一份厚重的“温度答卷”：累计收到60余次感谢信与微信表扬，值班员张国琴作为服务典范受邀出席学院毕业典礼，毕业学子专程赠送情谊深厚的锦旗……一系列暖心回响的背后，是中心秉持“用心服务、用情育人”理念的坚守，更是团队从基础保障者向师生信赖的温暖陪伴者的深刻蜕变。

打通服务保障的“最后1.8米”

自2019年9月启用以来，天目湖校区教工公寓累计接待入住24.3万人次，仅2025年就服务入住6.8万人次。数字攀升的背后，是师生信任的持续累积。教工公寓内，标准床宽1.8米，而中心思考的是：如何让这1.8米的睡眠空间，成为老师们卸下辛劳的安心归处？如何让服务温度穿透物理距离，真正抵达每位老师心间？这“最后1.8米”，早已成为衡量服务质量的核心标尺，所有努力都只为打通这一关键环节，让老师们能心无旁骛投身教学科研。

这份“最后1.8米”的精准服务，藏在无数日常细节中：新入住老师不熟悉线上操作，前台人员主动上前手把手协助；年长教授携带行李不便，一个电话就能迎来工作人员及时接应；老师遇突发情况急需取送物品，工作人员即刻化身专属“联络员”排忧解难。这些看似平凡的举动，共同构筑起支撑老师们安心教学、专注科研的坚实后盾。

打造暖心互助的“家文化”

作为学校后勤服务的重要阵地，学生公寓始终以打造互助友爱的成长家园为目标。这里的每一项服务，既为学子日常生活保驾护航，更在细微之处传递家的温情。

毕业季，学生公寓的阿姨们收到了一份特殊的礼物——自动化学院2021级全体学生赠送的两面锦旗。锦旗上的熠熠标语，背后是一段段双向奔赴的温暖故事。这批学生曾经历校内整体调迁，也曾度过疫情封校的特殊时期，而公寓阿姨们始终以细心坚守与无私关怀，为他们筑起遮风挡雨的港湾。

天冷时的一句叮咛、生病时的一声关切、及时收起的阳台掉落衣物、细心保管的临时寄存物品……这些细微瞬间，拼凑出校园“家”的模样。学生公寓值班员张国琴在岗位上耕耘多年，以真心呵护学子，让远离家乡的同学们多了一位贴心“妈妈”。在通飞学院2025届毕业典礼上，她作为唯一受邀的后勤员工登台发言，动情地说：“能陪伴你们走过人生最宝贵的青春岁月，见证你们从青涩懵懂的少年成长为意气风发的蓝天骄子，我倍感幸运。这份平凡的工作，因你们的存在而充满光彩与温暖。”朴素话语道出了全体学生公寓员工的心声与追求：从“保障生活”到“陪伴成长”，从“服务者”到“守护者”，角色的升华正是“家文化”最生动的写照。

共建守望相助的“精神家园”

天目湖校区服务中心正尝试一场深刻的理念变革：从单纯的功能性保障，升级为有温度的情感陪伴。在这里，工作人员既是校园生活的维护者，更是师生成长路上的同行者。

这场变革体现在每一个服务细节中：教工公寓不再是简单的临时住所，而是教学科研的“能量补给站”；学生公寓不再是单纯的休憩场所，而是青春岁月的见证者与陪伴者；工作人员也不再是单一的服务提供者，而是师生校园记忆的参与者。

打造“天目湖服务品牌”，校区服务中心选择了一条平凡却温情的道路——以真心换真心，以专业赢信任，以陪伴叙温情。付出终有回响，温暖双向奔赴。60余次来自师生的感谢信与点赞，正是这份情感共鸣的最佳见证。“懂你们的辛苦，更要感谢你们的付出”“湖区有你们才充满温情”……字里行间，既有对服务工作的认可，更有心灵的同频共振，让每一次服务都成为一场温暖的奔赴。在快速变化的时代里，中心始终坚守“以师生为中心”的理念，执着建设“精神家园”，持续精进服务品质。

站在新的起点，天目湖校区服务中心将继续秉持“以师生为本”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量，全力打造更具温度与质感的服务品牌。全体员工将以心为犁、以爱为种，认真倾听师生需求、精准关注师生感受，在平凡岗位上书写不平凡的服务故事，为学校发展与师生成长持续注入后勤人的温度与力量！