4月10日，校园服务中心电信站收到了一份特别的心意 —— 一封沉甸甸的手写感谢信。这封饱含真情的信件，来自南航西苑88岁的独居老人陶爱兰老师。

4月10号当天上午，电信站员工王若鉴接到陶老师的来电，老人想办理固定电话停用业务的，但年事已高、行动不便，无法前往营业厅，情急之下向电信站求助。王若鉴同志第一时间耐心安抚老人情绪，当即承诺上门服务，免去老人奔波。挂断电话后，他立刻放下手头工作，赶往老人家中。他细心倾听诉求，用通俗的语言讲解办理流程，协助其规范填写委托书，全程细致周到。为让业务高效办结，电信站其他员工及时对接区域客户经理协调代办。业务办理结束后，王若鉴第一时间返回老人家中告知结果，并叮嘱老人后续有任何问题都可随时联系。

一句句贴心的叮嘱，一次次周到的服务，让陶老师深受感动。为了表达自己的谢意，老人特意写下这封感谢信。信中没有华丽的辞藻，没有夸张的赞誉，只有字字恳切、情真意切的话语，字里行间不仅肯定了王若鉴同志作为共产党员履职尽责、主动担当、为民服务的优良工作作风，更赞扬了电信站班组始终把师生需求放在心上、用暖心服务温暖人心的服务品质。

“质量为本、师生至上”从来不是电信站流于口头的空洞口号，而是贯穿于每一次服务保障、每一处工作细节的行动准则，更是班组党员坚守初心、践行使命的生动实践。今后，电信站将持续以党建为引领，以务实兑现服务承诺，以真诚赢得师生信赖，为后勤高质量发展注入强劲动力、筑牢坚实保障。