为进一步提升学生公寓管理水平，强化员工服务规范与安全责任意识，天目湖校区服务中心于4月22日、23日组织开展《公寓管理制度》与《学生公寓危险源及安全管理方案》专题培训和考核，学生公寓全体工作人员参训。

《公寓管理制度》培训围绕后勤保障部概况、岗位职责、工作规范、服务礼仪及奖惩制度等内容展开。重点强调了“质量为本，师生至上”的服务理念，对查房规范、值班记录、违章电器收缴流程、保洁作业标准、师生沟通技巧等场景进行了针对性讲解。同时，对仪容仪表、文明用语、投诉处理等细节提出明确要求，引导员工严守工作准则，注重服务细节。

《学生公寓危险源及安全管理方案》培训围绕危险源辨识、重大危险源管理及火灾事件处置等内容进行了系统讲解，重点介绍了初起火灾“发现、报告、灭火、疏散”八字处置方针，以及干粉灭火器“一提、二拔、三瞄、四压”的操作要领。同时，对室内消火栓等消防设施的日常巡查要点进行了梳理。

培训结束后，现场组织了随堂考核，切实巩固培训成果，检验学习实效。

此次系列培训内容详实、贴近实际，既涵盖服务规范等软技能，又聚焦安全管理等硬知识。通过培训，进一步增强了员工的岗位履职能力和风险防范意识。下一步，天目湖校区服务中心将持续开展常态化培训，推动服务规范与安全管理入脑入心、见行见效。