初心如磐,实干为要。为深入贯彻落实后勤保障部“提质、降本、增效”年度工作要求,切实将“质量为本、师生至上”的服务理念落到实处,着力解决师生通勤出行痛点,持续提升服务保障能力与师生满意度,车辆运输中心立足运输保障本职,对明故宫—将军路两校区往返交通班车开展全面优化调整,以务实举措、精准服务筑牢校园出行保障线。

此次优化调整坚持“以师生需求为导向”,聚焦师生反映强烈的站点设置、班次安排、乘车规则等核心诉求,系统性推出一系列务实举措,全方位提升班车服务质效:一是优化运行路线,兼顾通勤效率与成本管控,梳理优化班车校内外运行路线,减少绕行距离与时间、提升通勤效率,校外运行里程减少可有效降低车辆油耗,实现运行成本精简,切实落实“降本”工作要求;二是完善站点设置,扩大服务覆盖范围,增设将军路校区游泳馆停靠站点,方便周边师生就近乘车、便捷出行;三是优化班次安排,满足师生多元出行需求,针对教职工通勤换乘难题及假期出行不便,增设工作日下午、周末及节假日班车班次,精准解决通勤衔接不畅问题,用细节服务提升师生出行体验;四是调整乘车规则,兼顾公平与实效,在预留座位保障西区师生乘车需求的前提下,将东区站点全线班次面向学生开放,有效解决了历年满意度调查中学生反映突出的乘车班次偏少问题,统筹兼顾东区与西区、教职工与学生等多方面出行权益,实现资源合理调配,让服务更具公平性与针对性。

明确班车校内行驶路线


设置新增站点醒目标识牌


i南航“校园班车”同步更新
中心在调整前期,通过满意度调查、实地走访、意见征集等多种方式,全面梳理师生通勤出行中的实际需求与潜在期盼,始终把师生的“心声”当作工作“指令”,把师生的“期盼”当作前进“目标”。相关优化举措自4月9日启动试运行,5月6日正式全面实行。试运行期间,中心始终秉持实事求是的工作作风,摒弃形式主义、不做表面文章,对班车运行各个环节进行全流程闭环管控,扎实推进各项调研分析工作:全面收集全线班次校内外运行时间、各站点上下车人数、运行路线红绿灯等时、易堵车点位等真实运营数据,深度梳理研判、反复运行测试,精准掌握班车运行规律与优化空间;同时广泛收集师生反馈,动态调整完善服务细节,力求每一项举措都能贴合师生需求、落地见效。

全程跟进班车运行,为科学合理规划提供数据支撑

广泛收集反馈意见,动态调整运行细节并主动跟进,获得师生点赞好评
此次班车系列优化调整,是车辆运输中心在服务提质、保障增效、成本管控上迈出的坚实一步,不仅切实解决了师生通勤出行的实际困难,提升了班车服务覆盖范围与便捷度,实现了降本与提质双向发力,更将实干精神转化为服务师生的实际成效,是中心践行“为师生办实事”的生动诠释,彰显了车辆队伍脚踏实地、求真务实的工作作风。
征程万里风正劲,重任千钧再出发。车辆运输中心将始终坚守服务初心、强化责任担当,倾听师生心声,以务实举措破解出行痛点、以精益求精提升服务质效,抓紧各项服务落实,全力打造更高效、更暖心、更优质的运输服务,扎实做好校园出行保障,为构建和谐校园、助力学校及后勤高质量发展提供坚实可靠的运输支撑。
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