为规范中心窗口服务流程，提升窗口工作人员的职业素养与服务质量，塑造文明暖心的后勤服务形象，9月16日上午，校园服务中心邀请中国形象礼仪行业注册礼仪培训师周清开展专项培训。本次培训以“有礼服务、温暖后勤”为核心主旨，聚焦窗口服务工作中的重点、难点问题，精准靶向赋能，聚力提质增效。

培训内容涵盖岗位价值认知、仪容仪表规范、沟通礼仪、接待行为规范等核心模块，周清老师结合中心窗口服务工作实际，围绕沟通礼仪展开深度讲解，系统阐释了耐心倾听、通俗表达、换位思考三大核心沟通原则，引导全体参训人员打破固化服务思维，更高效地对接师生各类服务诉求。此外，培训还紧扣快递收发、电信服务等一线岗位的业务特点，针对日常咨询应答、诉求处置、矛盾化解等高频服务场景，细致讲解了情绪管理、高效沟通、纠纷调处等实用方法，帮助参训人员实现了理论知识向实操能力的有效转化。

本次培训设置了交流研讨环节，参训人员结合自身岗位工作经历，踊跃分享日常服务中遇到的难点问题，共同探讨合规暖心的解决思路与服务方式，为后续优化服务工作、化解服务矛盾积累了实用经验。

本次专项培训兼具专业性、实用性与指导性，有效夯实了窗口工作人员的礼仪素养，打牢了服务工作基础。下一步，校园服务中心将推动学以致用、知行合一，把本次培训学到的礼仪规范与服务技巧深度融入日常工作，持续优化服务模式、打磨服务细节、提升服务温度，全力为全校师生提供专业、高效、暖心的后勤服务保障。